Come parlare con un operatore del gas

Eni gas e luce è la società costituita l’1 luglio 2017 da Eni SpA, nata per sviluppare la vendita nel mercato retail e business di gas, luce e soluzioni energetiche. Dal 2022, Eni Gas e Luce ha cambiato nome in Plenitude.

L’azienda opera in 4 paesi in Europa, con 1.600 dipendenti. In Italia, con 8 milioni di clienti, Eni gas e luce è leader di mercato per la vendita di gas naturale ed energia elettrica a famiglie, condomini e imprese.

Questa guida vuole chiarire a tutti i clienti e potenziali clienti del provider come mettersi in contatto con Eni Gas e Luce, scegliendo il numero verde più adatto a seconda dell’esigenza.

Eni Gas e Luce numero verde per servizio clienti

Ogni numero verde messo a disposizione dal servizio clienti di Plenitude (Ex Eni Gas e Luce) è diverso a seconda non solo dell’esigenza (autolettura, reclamo, attivazione di un’offerta), ma anche a seconda della tipologia di cliente.

Specifichiamo fin d’ora che ogni numero verde è gratuito da rete fissa, mentre da rete mobile il costo varia in base al piano tariffario del proprio operatore telefonico.

Eni gas e luce numero verde per clienti domestici e piccole aziende

• 800 900 700 numero verde Eni servizio clienti da telefono fisso
• 02 44 41 41 da telefono cellulare

Tutti i clienti facenti parte delle seguenti categorie:

1. forniture domestiche
2. professionisti
3. artigiani
4. esercizi commerciali
5. piccole aziende

Possono utilizzare i due numeri sopra elencati per necessità relative al gas, alla luce, alle soluzioni energetiche di Eni gas e luce e alle soluzioni assicurative distribuite dalla medesima società.

Il call center è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00.

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Servizio Gratuito: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

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Eni Gas e Luce Numero verde:  per condomini e grandi aziende

• 800 900 400 numero verde Eni servizio clienti da telefono fisso
• 02 44 41 30 da telefono cellulare

Tutti i clienti che fanno parte delle seguenti categorie:

• amministratori di condominio
• medie e grandi aziende
• clienti con attive delle multiforniture
• clienti interessati all’autotrazione
• grandi clienti come gli enti della pubblica amministrazione

possono utilizzare i due numeri sopra elencati per risolvere ogni necessità relativa ai servizi gas ed energia elettrica.

Il call center è attivo dal lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

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Come si esegue l’autolettura del contatore Plenitude (Eni)?

Eni Gas e Luce: altri servizi utili

Segnaliamo qui i contatti di Eni suddivisi a seconda di altre esigenze che poteste avere in qualità di clienti abituali o potenziali di questo fornitore, come l’attivazione e la gestione delle forniture, la richiesta di rateizzazione delle bollette e la segnalazione di guasti.

Eni Allaccio

Il nuovo allaccio Eni prevede una serie di casistiche, i cui dettagli vi consigliamo di leggere nella sezione dedicata sul sito ufficiale.

Per evitare lunghe attese, Eni propone il servizio di prenotazione chiamata, per cui a questa pagina potrete prenotare giorno e ora della vostra consulenza per l’allaccio Eni ed essere chiamati direttamente da un operatore.

La Voltura Eni

Gli step da seguire sono:

1. Scaricare il modulo dedicato
2. Collegarsi al sito Eni per consultare le offerte attive Eni gas e luce dopo aver richiesto la voltura online sull’area My Eni o chiamando il numero verde.
3. Consultare il sito ARERA dove è disponibile un utile e affidabile comparatore di offerte.

Eni Subentro

Potete richiedere il subentro Eni con le seguenti modalità:

• online dalla pagina dedicata, cliccando sul bottone RICHIEDI IL SERVIZIO
• recandovi in un negozio Energy Store Eni
• chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800 900 700 (da telefono fisso) oppure allo 02 44 41 41 (da cellulare al costo del piano tariffario del vostro gestore)

Sarà Eni a contattare il distributore per ultimare la procedura.

La Disdetta Eni

Voltura e disdetta della fornitura Eni gas e luce non sono due sinonimi: la prima comporta un cambiamento di intestazione del contratto, la seconda è una vera e propria cessazione della fornitura con chiusura del contatore, che quindi non potrà più essere utilizzato fino alla sottoscrizione di un nuovo contratto.

Come potete inoltrare una richiesta di disdetta a Eni?

• Online accedendo all’area MyEni
• Andando di persona presso un Energy Store Eni
• Chiamando il Servizio Clienti al numero verde Eni gas e luce 800 900 700 (da telefono fisso) oppure allo 02 44 41 41 (da cellulare)

Dopo aver ricevuto la richiesta sarà Eni a contattare la società di distribuzione che si incaricherà di chiudere il contatore. Si dovrà attendere inoltre l’intervento di un tecnico del distributore affinché sigilli il contatore (sarà Eni a comunicare data e orario dell’intervento).

Eni Rateizzazione: come richiederla?

Il primo riferimento per la corretta gestione della vostra richiesta di rateizzazione è sicuramente il sito ufficiale Eni, e in particolare, la pagina dedicata a MyEni, l’area clienti a cui registrarsi per gestire tutte le pratiche della propria fornitura direttamente online.

Altri contatti utili per richiedere la rateizzazione e poi gestire le bollette sono:

• il numero verde Eni gas e Luce 800.900.700
• i punti vendita Eni sul territorio nazionale

Eni Guasti: come gestirli?

Il contatore del gas o della luce potrebbe essere guasto nel caso riscontraste consumi anomali o interruzioni della fornitura. Prima di aprire una segnalazione di verifica assicuratevi però che il problema dipenda effettivamente da un malfunzionamento del contatore, altrimenti potrebbero esservi addebitati i costi di verifica. Anomalie nei consumi, nella bolletta o nella fornitura potrebbero dipendere da:

• un cambio delle abitudini di consumo (accensione di condizionatori o pompe di calore, uso più frequente di elettrodomestici)
• una fattura di conguaglio che comprende consumi precedenti al periodo della bolletta
• una sospensione della fornitura per mancato pagamento di una bolletta o per comunicazione di disdetta

Per chiedere la verifica del funzionamento del contatore potete rivolgervi a Eni gas e luce che entro 2 giorni lavorativi inoltrerà la richiesta al distributore, addetto alla manutenzione.

Se sentite odore di gas chiamate IMMEDIATAMENTE il Servizio Guasti e Dispersioni della società di distribuzione.
Il numero si trova sulla prima pagina della bolletta oppure sulla guida telefonica. In brevissimo tempo il Pronto Intervento si recherà sul posto.

Contatore della luce

Il contatore della luce potrebbe essere guasto se:

• Non arriva più corrente in casa
• Il contatore non si accende
• Il contatore segnala sul display un’anomalia (se la corrente è presente di solito non è un problema grave, ma può trattarsi di un disallineamento dell’orologio o un problema nella telelettura).

Se volete verificare che il problema non sia sul vostro impianto elettrico (corto circuito, sovraccarico di tensione ecc.) potete contattare un elettricista.

Contatti Plenitude: altri link utili

In caso aveste domande e preferiste cercare una risposta online, Eni ha una sezione “Assistenza” sul sito ufficiale, con tante e dettagliate informazioni.

Cercate l’offerta più adatta a voi? Per confrontare le offerte di Eni con quelle di altri provider.

Infine, vi segnaliamo che oltre al contatto telefonico del numero verde, Eni Gas e Luce mette a disposizione dei propri clienti una comoda area privata che si chiama MyEni, da cui gestire bollette e servizi. Nel dettaglio, potrete:

1. Visualizzare l’archivio degli ultimi 24 mesi delle bollette di luce e gas
2. Controllare lo stato dei pagamenti
3. Scegliere di ricevere la bolletta digitale invece che cartacea
4. Vedere i consumi della vostra casa nell’ultimo anno, confrontandoli anche con case simili
5. Leggere i suggerimenti per migliorare l’efficienza energetica della vostra casa
6. Effettuare l’autolettura del contatore del gas
7. Aggiornare in ogni momento i vostri dati di contatto

Se siete interessati ad altre nostre guide:

• Modulistica ENI
• Voltura per decesso
• Disdetta ENI
• Offerte ENI
• Offerte Placet
  

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Domande Frequenti

Quanto costa chiamare Eni?

Sono diversi i contatti di Eni Energia. Il Numero Verde Eni è Gratis se chiami da rete fissa. Se chiami da mobile il numero 02.444.141 il costo dipende dal tuo abbonamento telefonico. Se hai una delle tante tariffe con minuti gratis quindi anche chiamando da mobile non pagherai nulla per prlare con un opertore di Eni.

Come parlare con Eni?

Per parlare con un operatore Eni devi contattare l'800.900.700 da rete fissa se sei un cliente domestico.  Se chiami dal cellulare invece il numero è 02 44 41 41.

Perchè Eni ha cambiato nome?

Eni ha cambiato nome perché Plenitude si occupa attivamente anche di mobilità elettrica. Recentemente Plenitude ha acquisito l'azienda Be Power e oggi si propone quindi come uno degli operatori più in crescita e integrati nella ricarica di veicoli elettrici nel territorio europeo. Plenitude è la società controllata del gruppo ENI e ENI Plenitude offre gli stessi servizi di ENI Gas e Luce, seppur non mancano le novità.