In questa guida spieghiamo come disdire Telecom Italia e mettiamo a disposizione modelli disdetta da compilare e stampare. In particolare, ci occupiamo della disdetta della linea TIM fisso. Show
Telecom è un’azienda che si occupa della fornitura di servizi di telefonia fissa e connessione alla rete. Si tratta di una società molto nota in Italia e risulta essere uno dei principali operatori in questo settore. Può capitare che si riscontrino problemi con i servizi di Telecom a causa della cattiva recezione nella zona di residenza, per guasti e disservizi, e quindi si desideri chiedere la disdetta, per eliminare l’allacciamento telefonico o per sostituire Telecom con un altro operatore.
Migrazione da Telecom verso un altro operatoreNel caso in cui si desideri migrare da Telecom verso un altro gestore, è possibile chiamare direttamente il numero verde del nuovo operatore, indicando l’offerta che si desidera sottoscrivere e specificando che si proviene da Telecom e che si vuole effettuare la portabilità del numero. Per procedere basta comunicare all’operatore che subentra il codice di migrazione, una stringa alfanumerica riportata all’interno della bolletta. Sarà quindi il nuovo operatore a gestire la procedura, disdire il contratto con Telecom e attivare la nuova offerta. La procedura, quando si vuole migrare verso un altro operatore, è quindi molto semplice per l’utente. Bisogna ricordare che è necessario restituire tutti i dispositivi ricevuti in comodato d’uso. Disdetta Telecom entro 14 giorni dalla sottoscrizioneNel caso in cui si sia deciso di
sottoscrivere un contratto con Telecom, ma ci si accorga entro 14 giorni dall’attivazione che l’offerta non fa al caso proprio, è possibile effettuare la disdetta senza sostenere spese aggiuntive. Per effettuare la disdetta, bisogna inviare il modulo, disponibile in fondo a questa pagina, compilato con i dati dell’intestatario della linea tramite raccomandata all’indirizzo TIM Servizio Clienti Residenziali – Casella Postale 123 – 00054 Fiumicino (Roma) in caso di passaggio a un altro operatore oppure all’indirizzo TIM Servizio Clienti Residenziali – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma) in caso di cessazione della linea. In alternativa, è possibile inviare la richiesta di disdetta al numero di fax 800.000187. Disdetta Telecom prima della scadenzaNel caso in cui, invece, sia stato superato il quattordicesimo giorno di contratto e non si sia ancora raggiunta la scadenza del contratto, la disdetta Telecom comporta dei costi. In questo caso, da un punto di vista giuridico, è più corretto
parlare di recesso. Il recesso, infatti, si ha quando ci si svincola da un contratto prima della scadenza. La disdetta, invece, si verifica quando si ha un contratto che si rinnova automaticamente, ma una delle due parti manifesta l’intenzione di scioglierlo alla scadenza. Per eseguire la disdetta, è necessario compilare un apposito modulo, disponibile anche in questo caso in fondo a questa pagina, e inviarlo tramite raccomandata all’indirizzo seguente Risulta essere possibile anticipare la richiesta di disattivazione, in questo e negli altri casi descritti nella guida, inviando un fax al numero 800.000187. Disdetta Telecom alla scadenza del contrattoNel caso in cui si sia giunti giunti al momento della scadenza del contratto, è possibile disdire il rapporto con Telecom senza spese aggiuntive. Per effettuare la disdetta basta compilare e inviare l’apposito modulo, presente in fondo a questa pagina, tramite raccomandata
all’indirizzo seguente La disdetta Telecom può essere inviata anche tramite posta elettronica certificata PEC, all’indirizzo . Alla richieda di disdetta è necessario allegare la copia di un documento d’identità valido. Disdetta Telecom per variazioni contrattualiL’art. 70, comma 4 del art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche recita, Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all’atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni. Questo significa che Telecom Italia deve avvisare i propri clienti di eventuali variazioni contrattuali e questi hanno il diritto di richiedere la disdetta senza costi se decidono di non accettare le nuove condizioni. Disdetta Telecom per disserviziUn caso particolare in cui è possibile effettuare la disdetta TIM senza dovere pagare costi aggiuntivi è rappresentato dalla presenza di disservizi. Questo succede in modo particolare con le connessioni di rete. Nel caso in cui la linea ADSL non funzioni o non rispetti la velocità minima garantita nel contratto, è possibile effettuare la disdetta. Per potere fare questo, però, è prima necessario fare un test ADSL che abbia anche valore legale. Bisogna infatti sapere che le offerte di linea fissa con ADSL o Fibra devono rispettare determinati livelli di qualità minimi relativamente all’accesso a Internet, livelli che sono identificati dal valore della banda minima garantita disponibile. Nel caso in cui la velocità di connessione risulti essere inferiore a quella prevista dal contratto, il cliente ha il diritto di recedere in anticipo dal contratto gratuitamente. Vediamo, per esempio, alcuni dei livelli di qualità minimi previsti L’AGCOM mette a disposizione il portale MisuraInternet, tramite il quale gli utenti hanno la possibilità di registrare la velocità di connessione della propria linea utilizzando il programma Nemesys. Disdetta e dispositivi a noleggioTelecom mette a disposizione telefoni e modem in comodato d’uso, per i quali viene pagata una somma mensile per il noleggio. Nel caso in cui si abbiano dispositivi a noleggio, quando si effettua la disdetta Telecom, è necessario restituirli. Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics Risulta essere importante ricordare che i dispositivi devono essere restituiti integri e non danneggiati, possibilmente all’interno della loro confezione originale. Disdetta Telecom non AccettataDa contratto, Telecom può rifiutare la disdetta solo nel caso in cui siano presenti inadempienze da parte del cliente. Questo può verificarsi quando il cliente non ha pagato le bollette arretrate o quando ha inviato la richiesta in modo sbagliato, per esempio, non allegando la copia di un documento di identità. In caso di controversie, è possibile rivolgersi al Corecom, Comitato Regionale per le Comunicazioni, della propria Regione, che farà da intermediario nella questione. Trasloco TelecomIn caso di trasloco non è necessaria la disdetta e l’attivazione di un nuovo contratto. Risulta essere infatti possibile trasferire i servizi Telecom presso il nuovo domicilio mantenendo l’offerta e i servizi attuali. In questo caso è possibile fare la richiesta contattando il numero del Servizio Clienti 187 o entrando nell’area clienti TIM che si trova sul sito ufficiale dell’operatore. Per completare il trasloco Telecom, bisogna in genere attendere 10 giorni lavorativi. Nel caso in cui ci siano ritardi tecnici, l’azienda provvede ad avvisare l’utente. Se il ritardo è superiore a 60 giorni, è possibile richiedere la disattivazione della linea vecchia e l’attivazione di una nuova. Il costo del servizio è pari a 73,20 euro al mese. Come Compilare il Modulo di Disdetta TelecomIn questa pagina mettiamo a disposizione
quattro diversi moduli, da utilizzare a seconda della situazione in cui ci si trova. I moduli sono in formato Doc e possono quindi essere scaricati e modificati sul computer in modo piuttosto semplice. Una volta compilati, i moduli
possono poi essere stampati o convertiti in PDF. Come togliere il noleggio del telefono Telecom?Ancora, per l'aspetto relativo alla richiesta di cessazione di questo servizio sempre Tim, afferma che questo canone può essere cessato, chiamando semplicemente il Servizio Clienti, il 187, oppure inviare tale richiesta per iscritto ma solo per avere la “prova” di quanto fatto in caso di eventuali contestazioni.
Come compilare il modulo di recesso TIM?La compilazione del modulo disdetta Telecom è davvero semplice. Basta inserire in oggetto il numero della linea, indicare nel testo i propri dati (nome e cognome, codice fiscale, indirizzo) e specificare la data di decorrenza del recesso.
Come si fa a togliere il telefono fisso?In generale, la disdetta telefonica va richiesta inviando una raccomandata A/R all'operatore e dandogli 30 giorni di tempo per attuare effettivamente la cessazione del servizio. In ogni caso, naturalmente, le procedure, i moduli e l'indirizzo a cui spedire variano da operatore a operatore.
Dove trovo modulo disdetta TIM?Infatti ti basterà andare sul sito di Tim, nella sezione dedicata alla modulistica e scaricare l'apposito modulo. Devi cercare il Modulo di recesso da attivazione offerta/servizio (ripensamento entro 14 giorni).
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