Benvenuto nella nuova applicazione di Enel Energia. Sei già o stai per diventare un nostro cliente con forniture luce e/o gas? Scopri tutto ciò puoi fare: Show
• Un unico account per accedere ai servizi digitali di Enel Energia • Gestisci le tue forniture • Pronto a ricevere tanti regali? • Tieni sotto controllo la tua spesa e i tuoi consumi • Contattaci in modo più semplice • Richiedi la fibra di Melita! Inizia subito! Questa guida è utile per conoscere tutti le modalità con cui è possibile contattare Enel Energia. Tutti i numeri verdi gratuiti, i numeri fax, l’App MyEnel e il sito internet: scopri nel dettaglio quando chiamare e come accedere online alla tua area clienti. A breve vedremo tutti canali per contattare il servizio clienti Enel Energia oltre ai principali contatti Enel che sono:
Prima di procedere con la guida Enel Energia contatti, ricordiamo che la società Enel S.p.A. include tre distinte realtà:
Tra poco entriamo nel dettaglio per spiegare quali contatti Enel conviene usare in base alla propria esigenza, ma prima scopriamo la lista di tutti i contatti Enel Energia:
Contattare Enel Energia è molto semplice, non solo perché ogni modalità di collegamento prevista è dedicata a servizi specifici, ma anche perché la digitalizzazione dei servizi ha aggiunto nuove tipologie di contatto come la live chat e i social network. Enel Energia contatti per i potenziali clientiParlare con un consulente esperto è molto semplice perché è sufficiente:
Enel Energia contatti per i clientiI clienti Enel Energia hanno a disposizione una grande varietà di modalità di contatto con la propria società di fornitura gas ed energia elettrica. Possono infatti scegliere tra:
Scopri come effettuare login e registrazione all’area clienti Enel. Per i clienti che desiderano inviare un documento via web, è disponibile un servizio di upload dei moduli e dei documenti ufficiali, come le ricevute di pagamento: lo troverete sul sito di informazioni sul mondo dell’energia in Italia Pronto Bolletta. Enel Energia numeroPer chiamare il servizio clienti, i contatti sono i seguenti:
NB: L’app Pedius permette alle persone con problemi uditivi di telefonare utilizzando tecnologie di riconoscimento e sintesi vocale: è disponibile sia per iOS che Android.* Per risparmiare tempo consigliamo, se possibile, di chiamare il call center nelle ore della giornata con minor traffico telefonico. Di solito il lunedì è il giorno con un maggior afflusso di telefonate. Durante la giornata tipo invece, le fasce orarie con meno chiamate sono la mattina presto prima delle 10.00, la fascia tra le 14.00 e le 15.30 e poi il tardo pomeriggio dopo le 18.00. EnelClic: nuovo modo per chiamare il servizio clienti EnelEnelClic è il nuovo modo per contattare telefonicamente il servizio clienti Enel. EnelClic è una piattaforma web, disponibile sul sito Enel, che ti permette di
parlare con un operatore Enel Energia da pc, smartphone o tablet. Email Enel EnergiaI clienti che desiderano utilizzare la mail enel energia per mettersi in contatto con il proprio fornitore possono usare l’apposito form, disponibile sul sito Enel. Gli investitori possono usare l’indirizzo email , i giornalisti trovano il corretto indirizzo nella sezione media del sito, mentre per informazioni generiche sul Gruppo Enel in Italia segnaliamo l’indirizzo . Enel Energia faxI contatti di Enel Energia via fax sono differenti a seconda dell’esigenza, per cui riportiamo di seguito i dettali:
Enel Energia chatLe chat sono un mezzo di comunicazione diretto, che accorcia le attese e annulla le distanze. Per questo Enel Energia ne mette a disposizione sia sul sito ufficiale che sui propri canali social:
Enel Energia contatti da esteroRicordiamo che dall’estero è attivo l’equivalente del numero verde: il numero +39 0664511012. Enel Energia contatti in caso di guastiIn caso di guasti, sul sito ufficiale di Enel Energia è disponibile un servizio dedicato che:
Scopri i contatti da chiamare in caso di Guasti Enel Energia. Liberalizzazione del mercato dell’energiaQuesta divisione delle tre società è dovuta alla liberalizzazione del mercato dell’energia, attuata dal 1° luglio 2007 con il Decreto Bersani (decreto legislativo 16 marzo 1999, n. 79). Enel Energia sovrintende da allora il Mercato Libero (scopri le offerte Enel Energia per il Mercato Libero), in cui può determinare liberamente i prezzi per le forniture di gas ed energia per i clienti, sottostando unicamente alle regole della concorrenza, mentre Enel Servizio Elettrico ossia Servizio Elettrico Nazionale fornisce energia elettrica e gas a un prezzo stabilito dall’ARERA operando nel regime di Maggior Tutela. Fine del Mercato a Maggior Tutela Ricorda che, da gennaio 2024 non esisterà più il mercato Tutelato. Perciò se non hai ancora sottoscritto un contratto con un fornitore nel mercato Libero non aspettare! Confronta le tariffe, così da poter risparmiare sulla bolletta. Tariffe Enel EnergiaLa differenza fondamentale tra Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico riguarda appunto le tariffe: Enel Energia propone tariffe personalizzate e flessibili grazie ai nuovi contatori 2G che hanno permesso di adattare le offerte agli stili di consumo. Ne sono un esempio:
Ecco altre pagine Enel che potrebbero fare al caso tuo:
Vuoi sottoscrivere un nuovo contratto? Chiama ora! Già più di 1 milione di persone risparmia con noi! 02 94 75 67 37Enel Energia tipi di contrattiElenchiamo qui di seguito gli step da seguire per inoltrare le richieste relative all’attivazione del contatore, alla voltura, al subentro e alla disdetta, nel modo più corretto. Enel attivazione contatoreSe dovete attivare un nuovo contatore Enel che non ha mai erogato energia elettrica, potete farlo online. Se invece dovete attivare un contattore che non ha mai erogato gas, dovrete recarvi in uno degli Spazi Enel. Vi serviranno in entrambi i casi:
Riceverete il contratto via mail e dovrete poi restituirlo compilato e firmato, insieme al modulo che attesti la proprietà o il regolare possesso dell’immobile per il quale si richiede la fornitura di energia elettrica o del gas (titolo abitativo). Per scaricare il modulo da compilare vi rimandiamo al sito Enel. Voltura EnelLa voltura Enel Energia online è semplice e comporta il cambio dell’intestatario dell’utenza, ma il contratto di fornitura di energia elettrica o gas rimarrà attivo e soprattutto non servirà apportare modifiche al contatore. Non correrete inoltre alcun rischio di interruzione del servizio, né l’aggravio di tempi e costi. Per intestare a vostro nome un contratto intestato ad altra persona dovrete indicare:
Riceverete il contratto via mail o per posta. Subentro EnelAnche
la richiesta di subentro con Enel Energia è disponibile online: permette di ripristinare l’uso di un contatore e attivare la fornitura più adatta di energia elettrica o gas.
Riceverete il contratto via mail o per posta. Disdetta EnelLa disattivazione della fornitura comporta la chiusura del contatore ed è definitiva. Come inoltrare la richiesta di disdetta a Enel Energia? Se si tratta di una fornitura per uso abitativo, potete inviare la richiesta dall’area riservata (ottenendo un bonus di 25€ per la sottoscrizione di un nuovo contratto con Enel Energia dal sito enel.it – utilizzabile entro i successivi 12 mesi). Disdetta e Rimozione Contatore Per richiedere anche la rimozione del contatore, dopo aver inoltrato la richiesta di voltura, segnaliamo la modulistica ufficiale direttamente sul sito Enel. Contatti ufficiali EnelIn caso vogliate ricercare più specifiche modalità di contatto riservate a operatori specifici, consultare la sezione media del sito approfondendone la sezione contatti oppure inoltrare particolari richieste di informazioni non citate nell’articolo, consigliamo di prendere visione delle modalità di contatto ufficiali previste da Enel Energia. Prova a scrivere una e mail ufficiale alla PEC, posta certificata di Enel. Se sei interessato ai contatti dei grandi provider italiani ti lasciamo qui alcune guide utili:
Chiama ora per sottoscrivere o disdire un contratto luce e gas GRATIS e in pochi minuti 02 94 75 67 37Domande FrequentiCome contattare l'Enel?Puoi metterti in contatto con Enel Energia chiamando il numero verde Enel 800900860 dall'Italia o il numero +39 0664511012 dall'estero a pagamento. Il costo per la telefonata sarà pari al costo applicato dal tuo operatore telefonico. Dove posso controllare la bolletta Enel?Se vuoi vedere lo stato dei pagamenti delle bollette Enel puoi accedere all'Area Clienti oppure sull'App Enel Energia. Nella tua sezione personale potrai controllare per ogni bolletta:
Come fare per parlare con un operatore di Enel Energia?Potrai parlare con un operatore Enel chiamando il numero verde Enel dall'Italia. Il servizio clienti Enel è attivo dalle 7:00 alle 22:00, 7 su 7 (escluse le festività nazionali). Il numero Verde Enel è Gratis per tutti i clienti sia che chiamino da mobile che da fisso. Come contattare Enel Servizio di maggior tutela?TELEFONO. 800 900 800. Numero verde per stipula/disdetta contratto, modifica potenza, lettura contatore, info consumi, domiciliazioni, reclami, ecc.. ... . 199 50 50 55. Per chiamare dal cellulare al costo applicato dal tuo operatore telefonico. ... . +39 02 30172011. ... . 0 800 557 734. ... . 803 500. ... . 0 800 836 741.. Come parlare con un responsabile Enel?Se questo è il tuo caso e desideri metterti in contatto diretto con un operatore SEN, prendi il tuo telefono, componi il numero 800.900.800 (per chiamate da cellulare componi il numero 199.50.50.55, mentre se ti trovi all'estero il numero da comporre è +390230172011) e avvia la chiamata.
Come accedere all'area clienti Enel?Per accedere all'area clienti Enel è sufficiente registrarsi sul sito di enel.it e cliccare sull'icona dell'omino che si trova in alto a destra.
Qual è la differenza tra Enel e Enel Energia?Servizio Elettrico Nazionale è Enel? Il Servizio Elettrico Nazionale appartiene al Gruppo Enel e fornisce energia elettrica ai clienti non ancora passati al libero mercato. Enel Energia invece è il brand (sempre del Gruppo Enel) che vende sia energia elettrica che gas ai clienti del mercato libero.
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